Garantie | AVerMedia

AVerMedia Produktgarantie

Sehr geehrter AVerMedia-Kunden,
Um Ihre Verbraucherrechte besser zu verstehen und zu schützen lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen, wenn Sie eine Garantieleistung anfordern möchten:

● EINGESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG

AVerMedia gewährleistet, dass die vom Kunden gekauften Produkte frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind. Sollte das Produkt innerhalb des angegebene Garantiezeitraums eine Fehler oder einen Mangel aufweisen, wird AVerMedia die entsprechenden Maßnahmen im Rahmen der eingeschränkten Garantie in die Wege leiten. Sofern nicht anderweitig angegeben, gilt der von AVerMedia anerkannte Gewährleistungszeitraum während des auf dem Kaufbeleg oder der Rechnung, den oder die der Kunde zum Kaufdatum erhalten hat, angegebenen Zeitraums. Der Kunde ist ausschließlich während dieses Zeitraums zur Inanspruchnahme der Garantieleistungen von AVerMedia berechtigt.

Produkt

Standardgarantie

Wo reparieren?

Alle Produkte

1 Jahre Garantie
(abhängig vom Land)

Wenden Sie sich bitte an Ihren Händler

Netzadapter und Fernbedienung

1 Jahr Garantie

Akku

1 Jahr Garantie

●AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

  1. Wenn das AVerMedia-Produkt als Teil eines System geliefert wurde, dass nicht durch die AVerMedia-Garantie abgedeckt ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Systemhersteller in Verbindung.
  2. Die Gewährleistungsfrist kann regional abweichen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
  3. Die Gewährleistung verfällt bei Schäden/Fehlfunktionen durch unsachgemäße Handhabung/Nutzung, Zerstörung.
  4. Die Gewährleistung verfällt bei Demontage durch den Endbenutzer oder anderen als AVerMedia-Vertragswerkstätten.
  5. Auf die erweiterte Gewährleistung oder im Handel erworbene Gewährleistung wird hier nicht eingegangen.
  6. Die Gewährleistungsfrist gilt nicht für Zubehör.
  7. Die Garantie verfällt, wenn der Aufkleber mit der Seriennummer vom Produkt entfernt wurde.
Bitte beachten Sie:
  1. Leistungen im Rahmen der Gewährleistung können nur erbracht werden, wenn der Käufer den Kaufbeleg (z. B. eine Rechnung) des Verkäufers vorlegt. Zudem müssen der Name sowie die Niederlassung des registrierten Verkäufers eindeutig aus dem Kaufbeleg hervorgehen.
  2. Kunden, die Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchten, müssen diese in dem Geschäft oder bei dem Händler beantragen, in/bei dem das Produkt erworben wurde. Wenn das Produkt über einen internationalen Verkaufskanal erworben wurde, muss der Kunde die Garantieleistung in dem Geschäft oder bei dem Händler beantragen, in/bei dem das Produkt erworben wurde.
  3. In einigen Ländern gelten ggf. abweichend Vorschriften. Lesen Sie die Angaben auf der Verpackung zum Zeitpunkt des Kaufs oder wenden Sie sich bezüglich weiterer Informationen an das Geschäft.
  4. Die Gewährleistung gilt ausschließlich für elektronische Produkte. Das Unternehmen AVerMedia stellt dem Kunden keine angepassten produktbezogenen Dienstleistungen als solches bereit und integriert auch keine solchen Dienstleistungen, die nicht die SDK oder die Softwareinstallation betreffen.

● VERANTWORTUNG DES KUNDEN IM RAHMEN DER GEWÄHRLEISTUNG

Vor der Inanspruchnahme einer Garantieleistung obliegt dem Kunden folgendes:

  1. Einhaltung der Vorgehensweise für die Beantragung Garantieleistungen gemäß dem Verfahren von AVerMedia Technologies, Inc.
  2. AVerMedia behält sich das Recht vor das Produkt im Rahmen von Reparaturen oder Instandsetzungsarbeiten in den Originalzustand zurückzuversetzen. In diesem Zusammenhang können Daten oder andere Informationen des Kunden verlorengehen. In keinem Fall übernimmt AVerMedia oder dessen Vertreter haften in keiner Weise für solche Verluste.
  3. Diese Gewährleistung bezieht sich nicht auf die Sicherung von Daten auf AVerMedia-Produkten. Sie sind für die Wiederherstellung, erneute Installation und die Sicherung Ihrer eigenen Kopien von Software-Programmen, Daten und anderen Informationen verantwortlich.
  4. AVerMedia und die Vertreter behalten sich das Recht vor, Funktionen, Teile, Optionen, Änderungen oder Zusätze zu entfernen, die nicht von der Gewährleistung abgedeckt sind.
  5. Stelen Sie bitte sicher, dass es keine gesetzlichen Einschränkungen hinsichtlich des Austauschs eines Produktes oder Teils gibt.

● PROBLEMLÖSUNG DURCH DAS UNTERNEHMEN

Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie mit den Verfahren des Unternehmens für die Problemlösung vertraut sind und diese einhalten, wenn Sie sich bezüglich der Problemlösung an AVerMedia wenden. Wenden Sie sich telefonisch, per E-Mail oder über die entfernte Hilfefunktion an das Kundendienstzentrum, wo man das Problem diagnostizieren und lösen wird. Unter bestimmten Umständen müssen Sie ggf. die angegebene Aktualisierungssoftware herunterladen und installieren. Wenn das Problem nach dem Kundendienstkontakt, der Aktualisierung oder durch andere Mittel nicht gelöst werden kann, werden AVerMedia und das eigene Kundendienstzentrum die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt veranlassen.

● AUSTAUSCH VON PRODUKTEN UND TEILEN

Wenn das Produkt oder Teile im Rahmen der erbrachten Gewährleistung ausgetauscht werden müssen, stimmt der Kunde zu, dass Originalprodukte oder Teile in das Eigentum von AVerMedia übergehen, und die ausgetauschten Teile in das Eigentum des Kunden. Diese Vorgehensweise betrifft ausschließlich Produkte und Teile von AVerMedia, die sich für einen Austausch qualifizieren. AVerMedia garantiert nicht, dass das Austauschprodukt oder -teil neu sein wird, allerdings gewährleistet AVerMedia, dass Austauschprodukte und -teile fehlerfrei sind und dem Standard des Originals entsprechen. Der Austausch von Produkten oder Teilen ist auf die restliche Laufzeit der ursprünglichen Gewährleistungsfrist begrenzt. Für den Austausch eingesendete Produkte oder Teile werden mit einem Produkt oder Teil desselben Typs ausgetauscht. Solche Produkte oder Teile werden nicht repariert.

● DIE NUTZUNG PERSÖNLICHER KONTAKTDATEN

Wenn Sie Dienstleistungen im Rahmen der Gewährleistung in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu und Sie ermächtigen AVerMedia in vollem Umfang alle Informationen in Zusammenhang mit der Gewährleistung zu speichern, zu nutzen und zu verwenden, und dies betrifft auch Ihre personenbezogenen Kontaktdaten, insbesondere Ihren Namen, die Telefonnummer, Anschrift und die E-Mail-Adresse. AVerMedia benötigt diese Informationen, um die Dienstleistungen im Rahmen dieser Gewährleistung zu erbringen. Im Rahmen der Gewährleistung und des zu erbringenden Ergebnisses behält AVerMedia sich das Recht vor, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu verstehen, das während der Nutzung des Produktes aufgetreten war, und das Produkt kann Sie auch über Produktrückrufe oder Sicherheitsprobleme informieren. Damit zufriedenstellende Ergebnisse erzielt werden, übertragt der Kunde AVerMedia das vollständige Recht zur Übertragung der personenbezogenen Daten in das Land, in dem ursprüngliche Kauf getätigt worden war. Auf diese Weise kann AVerMedia Technologies, Inc. die Dienstleistungen für Produkte oder Teile im Rahmen der Gewährleistung erbringen. Unter bestimmten gesetzlichen Umständen kann AVerMedia solche Informationen auch offenlegen.

● DIENSTLEISTUNGEN, DIE NICHT VON DER GEWÄHRLEISTUNG ABGEDECKT SIND

AVerMedia haftet ausschließlich für Hardware-Ausfälle, die auf die normale Nutzung zurückzuführen sind. AVerMedia haftet nicht für Ausfälle oder Fehler infolge menschlicher Faktoren, ungewöhnlicher Umstände oder sonstiges, insbesondere:

  1. Betrieb fehlerhafter oder nicht verifizierter Produkte.
  2. Datenverluste oder Datenzerstörung.
  3. Im Produkt oder in einer folgenden Installation enthaltene Software-Programme.
  4. Fehler infolge von Missbrauch, fehlerhafter Handhabung, Unfall, Änderung oder falscher Nutzung der physikalischen oder Betriebsumgebung (beispielsweise äußere Unterbrechungen, Feuchtigkeit, Temperatur, hohe oder niedrige Luftfeuchtigkeit, Überlastung, extreme Umgebungen, einschließlich mangelnder Belüftung oder Entlüftung, Werfen, Eintauchen usw.), Höhere Gewalt, wie Naturkatastrophen, Umweltbelastungen oder Gewitter, Stromstöße, unsachgemäße Handhabung oder Nichtbeachtung von Angaben mit der Folge von Geräteschäden.
  5. Schäden verursacht durch nicht autorisierter Dienstleistungsanbieter.
  6. Zerstörung oder Entfernen des Typenschilds am Produkt oder den Teilen.
  7. Störungen infolge unsachgemäßer Handhabung Produktöffnung, Änderung oder Installation.
  8. Änderungen oder Installation von Software oder Hardware, die nicht vom Hersteller genehmigt wurde, mit der folge von Instabilität von Funktionen oder Hardware-Fehlern.

● UMFANG DER GARANTIELEISTUNGEN

Die Dienstleistungen können regional abweichen. Wenn Sie Produkt-Support von AVerMedia erworben haben, wenden Sie sich bitte an AVerMedia oder einen Vertreter hinsichtlich der für das Produkt zu erbringenden Dienstleistung. Die Gewährleistung von AVerMedia umfasst folgendes:

  1. Lieferung durch den Kunden
    Im Rahmen der "Lieferung durch den Kunden" übernimmt der Kunde die Kosten für den Transport des eigenen Produktes zum Servicecenter, wo es instandgesetzt oder ausgetauscht wird, und alle Risiken gehen auf de Kunden über. Der Kunde kann das Produkt nach der Reparatur oder Instandsetzung abholen oder abholen lassen. Wenn der Kunde das Produkt nicht abholt, gilt das Produkt ohne jegliche Haftung durch das Unternehmen als geeignet für den beabsichtigten Zweck an.
  2. Postversand
    Im Rahmen des "Versands" übernimmt der Kunde die Kosten für den Transport des eigenen Produktes zum Servicecenter, wo es instandgesetzt oder ausgetauscht wird, und alle Risiken gehen auf de Kunden über. Nach der Instandsetzung oder Reparatur sendet AVerMedia das Produkt auf eigene Kosten an den Kunden zurück und die Haftung geht, soweit nicht anderweitig angegeben, auf das Unternehmen über.
  3. Zwei-Wege-Versand des Kunden
    Im Rahmen des "Zwei-Wege-Postversand des Kunden" übernimmt der Kunde die Kosten für den Transport des eigenen Produktes zum Servicecenter, wo es instandgesetzt oder ausgetauscht wird, und alle Risiken gehen auf de Kunden über. Nach der Instandsetzung oder Reparatur wird das Produkt an den Kunden zurückgesendet, wobei der Kunde die Kosten für den Versand übernimmt, und alle Risiken gehen auf den Kunden über. Wenn der Kunde die Rücksendung des Produkts nicht veranlasst, gilt das Produkt ohne jegliche Haftung durch das Unternehmen als geeignet für den beabsichtigten Zweck an.
  4. Service vor Ort
    AVerMedia und die Service-Provider sind keine Dienstleistungsanbieter hinsichtlich Wartung, Installation, Anleitungen oder Fehlerbehebung vor Ort hinsichtlich der Nutzung von Produkten, die instandgesetzt oder ausgetauscht werden müssen. Wenn das Problem nach dem Kundendienstkontakt, der Aktualisierung oder durch andere Mittel nicht gelöst werden kann, werden AVerMedia und das eigene Kundendienstzentrum Reparaturen gemäß den Angaben unter "Umfang der Gewährleistung (a)" veranlassen.

● EINGESCHRÄNKTE HAFTUNG

AVerMedia haftet ausschließlich unter den folgenden Umständen für Verlust oder Beschädigung von Produkten: das Produkt befindet sich beim Unternehmen oder wurde von diesem transportiert. Informationen am oder im Produkt (einschließlich vertraulicher Informationen, eigener Informationen oder personenbezogener) Daten fehlen oder wurden verändert. In solchen Fällen haften AVerMedia und die Händler nicht.

Sollte die im Rahmen der Gewährleistung erbrachten Lösung ihren grundsätzlichen Zweck nicht erfüllen, haftete AVerMedia, die Tochtergesellschaften, Lieferanten und Händler unter keine Umständen: (a) Verlust, Schaden oder Offenlegung von Kundendaten; (b) besondere Schäden, zufällige Schäden, vorsätzliche Schäden oder Folgeschäden, insbesondere Gewinnverlust, geschäftliche Verluste, Firmenwert oder antizipierte Bilanzschäden, selbst dann, wenn auf die Möglichkeit hingewiesen wurde, unabhängig davon, ob der der Anspruch auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit, strikte Haftung oder Haftung zurückzuführen ist. Unter keinen Umständen haften AVerMedia, die Tochtergesellschaften, Lieferanten und Händler für Schäden, gleich aus welchen Gründen, welche die Gesamthaftungssumme überschreiten, welche auf die Summe begrenzt ist, die der Kunde ursprünglich für das Produkt bezahlt hat. Unbeschadet vorstehender Bedingungen gilt die Haftung nicht Personenschäden oder Tode infolge von Verletzung, oder gesetzlich vorgeschriebene Entschädigung hinsichtlich des echten oder beweglichen Vermögens von AVerMedia. Im gesetzlich zusätzlichen Rahmen gelten die vorstehenden Ausschlüsse hinsichtlich von zufälligen oder Folgeschäden nicht für den Kunden.

●SONSTIGE RECHTE

Diese Gewährleistung gewährt dem Kunden gestimmte gesetzliche Rechte. Der Kunden kann einer anderen Rechtsordnung unterliegen, allerdings unterliegt der Kunde nichtsdestotrotz den geltenden Vorschriften und Gesetzen in dem land, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Diese Gewährleistung schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, einschließlich Einschränkungen oder Ausschüssen im Rahmen dieses Vertrags, und der Verkauf von Verbrauchsgütern unterliegt im vollen gesetzlichen Rahmen den geltenden Verbraucherrechten.

Privacy 


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