當 RECentral Express 無法正常運行或停止工作時，我該如何解決？

如果您在執行 RECentral Express ，卻碰到停止運作或相關，我們需要請您提供 系統紀錄 和 RECentral 紀錄(log)給我們分析：
https://www.avermedia.com/us/support/technical


-系統文件：
 

請按照以下步驟保存系統信息，然後將文件發送給我們：

啟動系統信息.app>應用程式>實用程式>系統資訊



 
點擊 [保存...]。



 

-RECentral 日誌文件-


1. RecentralExpress.log

Macintosh HD> Users> XXX> Library> Logs> RecentralExpress.log




2. RECentral Express_XXXXXXX.crash

Macintosh HD> Users> XXX> Library> Logs> DiagnosticsReports> RECentral Express_XXXXXXX.crash (只要有crash字樣的檔案都傳給我們)

 


3.配置文件夾

Macintosh HD> Users> XXX> Library> Preferences>RECentral Express> Configuration Folder (common_setting…等紅色圓圈框選檔案)




請向我們的支持團隊提供上述文件：https://www.avermedia.com/us/support/technical