如何解決 PCIe 擷取卡無法被偵測或顯示未連接的問題？

1. 確認系統需求

請先確認您使用的桌上型電腦或筆記型電腦是否符合最低系統需求，否則可能會導致擷取卡無法被偵測。
請檢查以下項目：
安裝擷取卡的桌上型電腦作業系統是否為 Windows 10（含）以上
主機板上的 PCIe 插槽 是否符合擷取卡的規格需求
支援的 PCIe 介面規格如下：
GC570, GC571：PCI Express Gen 2 x1 以上
GC573 / GC570D / GC575：PCI Express Gen 2 x4 以上
※ GC575, GC573 與 GC570D 不支援 PCI Express Gen 2 x1 插槽




2. 確認作業系統是否已辨識擷取卡

請透過 裝置管理員 確認系統是否正確辨識擷取卡。
確認路徑：
電腦管理 ＞ 裝置管理員 ＞
聲音、視訊及遊戲控制器
若此處能看到擷取卡的裝置名稱，代表系統已正常辨識該裝置。

※ GC573 與 GC570D 需要安裝 圓剛的驅動程式




 
3. 若裝置未顯示或出現警告標示

請確認是否出現以下情況：
裝置管理員中 未顯示擷取卡裝置名稱
擷取卡裝置旁出現 黃色警告符號（！）
若有上述情況，請：
以滑鼠右鍵點擊該裝置
確認並記錄顯示的 錯誤代碼（Error Code）
將錯誤代碼提供給我們，並聯繫我們支援窗口