My ER330 stops working when I press the button on my remote control, how can I get the Log Files?

1.如果出現屏幕錯誤，請將日誌文件發送給我們檢查
2.按[信息]按鈕，屏幕上會彈出錄製模式信息。
3 按 [F3] 鍵三次保存日誌
4 從設備中取出 SD 卡或任何存儲驅動程序，然後將其插入 PC 計算機/筆記本電腦。
5.複製文件ER330_xxx_log.bak並發送給圓剛。
* 請不要關閉 ER330 設備，請直接為我們複製文件。 謝謝

影片: 
https://www.youtube.com/watch?v=3nU8sSlbSTU