GC553G2 / GC575 常見訊號與畫面顯示問題 FAQ

Q1：為什麼我將訊號源接到 GC553G2 或 GC575 時，畫面預覽沒有顯示（沒有接環出/直通螢幕）？
A1：這通常與 HDMI 相容模式設定不符有關。
請打開 Assist Central Pro，依照您的訊號來源手動切換 HDMI 相容模式：

• HDMI 2.1：用於 120Hz 或 144Hz 訊號（如 PS5、Xbox Series X）
• HDMI 2.0：用於 Dock、多媒體盒、電視盒、數位相機等裝置
• HDMI 1.4：用於較舊或傳統 HDMI 裝置

 

Q2：為什麼環出/直通螢幕有正常畫面，但 OBS 預覽是黑畫面、或聲音斷斷續續？
A2：請檢查以下項目：

2-1 在 Assist Central Pro 中查看是否有其他程式（如 Discord）正在佔用此影像擷取裝置。
2-2 確認在 OBS 裡是否有多個場景同時使用了 GC553G2。
 

Q3：為什麼 OBS 預覽正常，但環出/直通螢幕會偶爾黑畫面或閃爍？
A3： 此問題多半是 訊號源（如 AMD 顯示卡或 Xbox Series X）啟用 FreeSync 與 部分支援 DDC/CI 的螢幕（例如 Acer XV282K）產生衝突所導致。

請先 關閉訊號源的 FreeSync 功能 看是否能恢復正常。
若問題仍然存在，請確認您是否有使用 GC553G2 隨附的 HDMI 2.1 線。

 

Q4：為什麼預覽與通過畫面都會偶爾黑掉或無法顯示？
A4：
4-1 請在 Assist Central Pro 中切換 HDMI 相容模式（2.1／2.0／1.4），嘗試找出與您的訊號源最相容的設定。
4-2 請務必使用 GC553G2 原廠附贈的 HDMI 2.1 傳輸線，以確保穩定性與相容性。
4-3 如果問題仍未改善，請提供您所使用的訊號源設備型號，或聯繫 AVerMedia 技術支援協助排解。

 

Q5：為什麼我的通過螢幕只顯示 4K，不是 2560x1440 @ 240Hz？
A5： 部分螢幕透過擷取卡連接時，可能預設為 4K 輸出，導致無法顯示 1440p240Hz。
請依以下步驟操作：

5-1 將螢幕 先直接接上電腦。
5-2 對部分螢幕，您可以使用 Custom Resolution Utility (CRU) 匯出螢幕的 1440p240Hz 設定。
5-3 接著，再將這些自訂解析度匯入 擷取卡的 CRU 設定檔，就能正確通過您需要的解析度與更新率。

我們在一些顯示器上遇到過這種情況，並且在這裡也看到了類似的討論。簡而言之，您可以嘗試將顯示器直接插入 PC，複製顯示器自訂解析度公用程式 (CRU) 中先前未出現的 240Hz 設置，然後將其貼上到擷取卡的 CRU 中。