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※ 請在搜索框中輸入產品型號(例如: GC510)、問題或參考下方步驟查詢您的解決方案。

常見問題

LGP2 實況擷取盒 - GC510

請先參考教學影片 https://www.youtube.com/watch?v=ZdtmEPe7k_E 針對 PlayStation 4 的玩家,請先進入 Settings > Devices > Audio Devices 將 Output to Headphones 設定為 All Audio 另外針對音量的部分,也建議可以將 Volume Control (Headphones) 的音量調高
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到電腦上的裝置管理員確認 Live Gamer Portable 2 是否已經同時出現在影像裝置及音效、視訊及遊戲控制器底下。

*在極少數的情況下,當您的LGP2會因為無法被辨識而出現問號 (?)或被認成是 通用序列匯流排控制器裝置。當此情況發生時,請在裝置名稱上按滑鼠右鍵選擇解除安裝,並重新插拔USB線。
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Note: after Windows 10-1709 update LGP2 will be listed in Device Manager under “Cameras” instead of Imaging devices.
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Before installing GC510 Live Gamer Portable 2 on MAC system please refer to below technical specifications:

 

Operating system: Mac10.11/10.12/10.13

Connection: USB 2.0 (UVC · UAC compatible, easy plug & play connection)

CPU: 2.8 GHz quad-core Intel® Core ™ i5 processor equivalent or better

* When recording / streaming 1080p / 60fps, when using PIP mode

we strongly recommend using Intel® Core ™ i7 Quad-Core.

RAM: minimum 8GB or over, 12GB is recommended

 

Software options: OBS Studio for MAC, Apple QuickTime Player

Utility tool: LGP2 setup tool Download link

RECentral 4視窗中顯示以下錯誤訊息:

 

步驟1:

如果您已經把您系統升級到Windows 10 [1803]

此錯誤是由更新至1803後引起的,該更新變更了電腦連接視訊鏡頭和影像擷取裝置的應用程式的方式。

請參考以下步驟來解決這種情況:

 

在Windows搜尋中輸入“隱私權設定”,然後按下“Enter”

 

1. 在隱私權設定視窗/左方應用程式使用權限/點擊"相機",將"允許應用程式存取您的相機"設定為開啟。

2. 在隱私權設定視窗/左方應用程式使用權限/點擊"麥克風",將"允許應用程式存取您的麥克風"設定為開啟。

 

步驟2:

請確認在Windows音量面板錄製設備下有啟用* UAC(USB音頻類)設備(例如:GC510,GC513,GC570,BU110)*。

*注意:如果您將麥克風插入系統將作為原設裝置,仍需啟用UAC設備。

 

步驟3:

如果您的產品是USB介面(例如:GC510,GC513,BU110),請嘗試將其從連接的USB端口移除,然後將其重新插回。



步驟4:
重新安裝UAC設備的驅動程式:按下滑鼠右鍵單擊其名稱,然後選擇“移除設備”,從裝置管理員手動移除UAC設備

 

然後在裝置管理員/操作面板中選擇“掃描硬體變更

 

步驟5:

進入Windows工作管理員並在服務“停止”RECentral服務”

 

然後透過點擊“開始”來重新啟動”RECentral服務"。

 

步驟6:

如果您在RECentral 4設置中選擇顯示卡編解碼器的話,請確保將獨立顯卡驅動程序更新為最新版本。

 

 

 

1.請至顯示卡官網,下載最新版驅動程式並進行更新

2.關閉硬體加速(DXVA)

步驟如下:

開啟RECentral4→Capture Device→Edit→將Enable Hardware Acceleration (DXVA)勾勾取消


 

3.調整Decode Format為Motion JPEG

If you want to output audio from gaming PC to your headset and to your AVerMedia game capture card simultaneously please follow steps detailed below:

 

1. Open “Settings” => “Sound” and enter the “Sound control panel”

 

2. At “Sound control panel/Recording”, “the stereo mixing device” might won’t show up at the first time. In this case right click on the mouse and check out the "Show disabled devices" option. The “stereo mixing device” will appear. However, the device at this point should be grayed out, make sure to enable it and click on apply.

 

After you clicked twice on the stereo mixer with the left mouse button, the following picture will appear. Please select the device usage mode field to enable, and then click Apply.

 

3. Then click to “Listen”, the below picture will show up, please check out "Listen to this device" and select the Digital output in the "Playback through this device" field.

 

4. Then set the stereo mix volume level to the appropriate level.

 

5. Select the Advanced panel and select "2 channels, 16 bits, 48000Hz (DVD quality)" in the Default format field. In general the HDMI PCM will provide the following sampling rate values: 44100, 48000, 96000, 192000Hz.

 

6. Finally, set the playback device to the "analog speaker" output, and that's it!

 

The above principle is focusing on the analog built-in mixer, so the computer's playback device must be set to analog speaker output, using the analog mixer on the output to the digital HDMI sound device (in this case the AVerMedia game capture card). Kindly note that the reversed setting will not work, because the sound card and the display card are different devices, and the HDMI of the display card does not support the digital mixer.

This error is received when you're about to capture from your PC (either Current or Other PC setup) and your AMD GPU is set to HDCP on mode. In order to fix the situation please enter AMD Radeon utility Display settings and make sure to disable HDCP as shown on below screenshot.

作為一個 USB 音效裝置,LGP2 同時也是一個麥克風,需要被啟用,因此請勿停用麥克風 (Live Gamer Portable 2)。
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開啟RECentral 3,到擷取/串流 > 裝置音訊 > gc510,就能調整訊號輸入、麥克風及耳機輸出的音量。
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若要擷取您的iPhone或iPad螢幕,開啟RECentral 3,到設定 > 擷取裝置(LGP2) > 一般 > HDCP偵測 ,確認選取關閉。當韌體更新後,HDCP選項則會被自動回覆到原始設定(開啟)。
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首先將韌體更新檔下載至您的電腦,接著請跟著影片中的步驟進行LGP2的韌體更新:
https://www.youtube.com/watch?v=3lEnw4rg0y0&t=9s
圓剛 LGP2 Stream Engine 外掛程式可透過其解壓縮演算使您的串流軟體效能獲得提昇。當您安裝 RECentral 3 時即同步安裝,您可於擷取裝置清單中找到 "AVerMedia LGP2 Stream Eninge"。
LGP2 是一個 USB 影音裝置 (UVC/UAC),所以在 OBS Studio 內的設定會稍有不同。

步驟一: 將 Live Gamer Portable 2 設為裝置,並選擇解析度
步驟二: 勾選 使用自訂聲音裝置,並選擇 麥克風 (Live Gamer Portable 2) 做為聲音裝置

* 請勿更改聲音輸出模式,保持其設定為 只用擷取音訊 以避免產生聲音延遲。
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LGP2 是一個 USB 影音裝置 (UVC/UAC),所以在 OBS Classic 內的設定會稍有不同。

* 請選擇 麥克風 (Live Gamer Portable 2) 做為聲音輸入裝置。
* 您可能需要將 使用緩衝 設為 150–200 ms 以解決影音不同步問題。這是 OBS Classic 的一個限制,這也是為什麼我們比 較建議使用 OBS Studio的主要原因。
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我們強烈建議您使用 Xsplit Broadcaster 時搭配 LGP2 Stream Engine,在安裝 RECentral 3 時即會自動安裝。
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LGP2是一個 USB 影音裝置 (UVC/UAC),所以在 vMix 內的設定會稍有不同。
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LGP2 是一個 USB 影音裝置 (UVC/UAC),所以在 Potplayer 內的設定會稍有不同。
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請先將您 PS4 的韌體更新至版本 1.70 或以上。點此觀看在 PS4 上停用 HDCP 的教學影片:
https://www.youtube.com/watch?v=Pe0J2-HnvPY
可以。在免電腦模式下,我們建議使用 5V1A 以上的行動電源。一個 6000 mAh 的行動電源約可使用 3.5 小時。
我們不建議在 LGP2 上使用 Apple EarPods。它獨家的設計將會導致麥克風產生噪音。
LGP2 需搭配 Class 10 以上的 MicroSD 卡,請參照以下清單:

ADATA microSDHC Premier UHS-I U1 16GB CL10 (16GB)
ADATA microSDHC Premier UHS-I U1 32GB CL10 (32GB)
Kingston microSDHC Class 10 (32GB)
Patriot microSDHC C10 (32GB)
Patriot EP Pro Series microSD C10 UHS-I U3 (64GB)
SAMSUNG microSDXC UHS-1 C10 (64GB)
SanDisk Ultra microSD UHS-I (16GB)
SanDisk Ultra microSD HC U1 (32GB)
SanDisk Ultra microSD UHS-I (32GB)
SanDisk Extreme SDXC UHS-I (128GB)
Transcend microSD UHS-I 400x (16GB)
Transcend microSD UHS-I PREMIUM 200x (32GB)
Transcend microSD UHS-I PREMIUM 400x (32GB)
Transcend microSD UHS-I PREMIUM 400x (128GB)
若 Microphone (Live Gamer Portable 2) 已經是您電腦的預設裝置,請勿再於直播軟體中將其設為麥克風輸入裝置。
使用耳麥時,請不要用同一個電源同時替 LGP2 與遊戲控制器充電。
請勿使用Wii U 的 USB 接口供電,會導致供電不足。請將 LGP2 連接至電源供應器或其它電源。
請下載並安裝 LGP2 Setup Tool。在此工具中,您可以進行聲音平衡調整、設定PC-free 模式的錄製品質以及選擇開啟/關閉 HDCP偵測以錄製iOS裝置的擷取。
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請依照以下2個步驟將LGP2的影像跟聲音加入MAC 版的 OBS Studio中。

步驟一 (影像):
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步驟二 (聲音):
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開啟 QuickTime Palyer,至 File > New Movie Recording
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在配置中,選擇 Live Gamer Portable 2
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調整音量以獲取更好的聲音品質
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跟PlayStation4 及 Xbox One 的標準耳麥接口一樣,LGP2 的耳麥及遊戲控制器接口都符合CTIA 國際標準定義的 L, R, G, M。如果您無法順利辨識麥克風輸入,請確認看看是否您的耳麥也有符合此國際標準,建議您可以尋求您購買耳麥店家的協助。
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32位元的作業系統將限制記憶體使用上限為4 GB,由於一般的串流軟體在使用Overlay功能上會使用大量的記憶體, 在此限制下將可能影響串流軟體的效能(包含RECentral 3, OBS or XSplit),甚至導致其不正常的運作。

因此在串流軟體的使用需求上,建議安裝64 位元的作業系統並搭配8 GB以上的記憶體,來取得良好的記憶體分配與使用。
因為GC510不支援高彩(Deep Color), 請至Xbox One的Settings>All Settings>Display & Sound頁面,將Color depth設定為24 bits。
LGP2 是個USB音效裝置需要被啟用,請務必確認LGP2麥克風在音效控制器/錄影裝置是被啟用的狀態。
Please check whether do you run any antivirus application (for example Avast) on your PC that might block RECentral 3 from running properly.

*Recommended actions:
1. Make sure to exempt RECentral 3 from checked applications in your antivirus software settings
2. Temporarily disable/turn off antivirus application
3. If still doesn’t work you may try to remove/uninstall antivirus application
LGP2 的時間值,是RTC數值,於每次device接上Windows system時,Device RTC的時間值更新,是由RECentral 的service來執行的,當device接上PC,被service發現時,就會同步一次RTC的時間值。建議要先校對PC的時間值,才不會看到錯誤的檔名。
It’s possible that you played Blu-Ray disc or opened some applications (Netflix, Hulu) that activated HDCP protection on your XBox One. HDCP has failed Xbox One error can prevent you from recording your gameplay sessions.

Please refer to following suggestions to resolve the situation.

Solution 1 – Restart your console
Try to restart your console. This will clear temporary files and fix this and many other problems. To restart your Xbox One, do the following:

 1. Press the Xbox button on your controller to open the guide.
 2. Select Settings.
 3. Select Restart console.
 4. Select Yes to confirm.

You can also restart your console by holding the power button for 10 seconds. After your console turns off, wait for a few seconds and press the power button again to turn it on. After your console restarts, the temporary files will be removed and the error should be resolved.

Solution 2 – Turn on Energy-saving mode
In case restarting your XBox One didn’t help to solve the issue please follow steps below:

 1. Press the Menu button on your controller and go to Settings.
 2. Select Power & startup.
 3. Go to Power Options section, select Power mode and press the A button on the controller.
 4. Select Energy-saving.
Xboxone HDCP FAQ

After enabling this option, turn off your Xbox off then restart it. The issue with HDCP should be resolved completely.
The XBOX One S supports resolution output at 4K (3840x2160) and has setting for HDR color. If you want to record game footage of XBOX One S with your AVerMedia capture card make sure to lower resolution to supported 1080p and turn off/disable HDR function.
Yes, AVerMedia capture cards can capture game footage from PS4 PRO under following circumstances:
Set PS4 PRO output to 1080p resolution and turn off HDR color output.
In case you connect 4K TV to AVerMedia capture card’s HDMI output port please make sure to disable HDMI UHD color options in your TV’s settings.
When connecting an Android smartphone / tablet, the outputs from HDMI are subjected to HDCP
Therefore, you will not be able to receive video (in RECentral) and record.
Yes, but you will need composite/component to HDMI converter. For this purpose we highly recommend our ET111/ET113 converter.
Setup:
Connect your console to ET converter via composite/component cable* and connect HDMI from converter to your AVerMedia game capture card’s HDMI in. Make sure to plug converter to USB power supply.

*If your old console has only composite (AV) output please consider ET111,
if your old console has component output please consider ET113.
於OBS Mac中使用“同步位移”功能,確保錄影檔中聲音與影像的一致性。
請參閱下方步驟:

步驟一:
開啟OBS Mac,點選“混音器”按鈕
GC510 FAQ

步驟二:
於同步位移設定值輸入“200” (ms)
GC510 FAQ

註解:同步位移可控制聲音截取的前後位置。當數值為“正數”時,聲音截取向後移動,而當數值為“負數”時,聲音截取向前移動。使用GC510錄影時,通常聲音會比影像快處理完畢,因此將“同步位移”設定為200ms。
步驟一:請至 StreamLabs網站,點選“LOGIN TO GET STARTED”按鈕。

步驟二:登入您的TwitchTV 或 Youtube帳號
RECentral FAQ

步驟三:於Streamlabs網頁中點選“CHATBOX”,Theme選項設定至“Clean”,然後按下“Click To Show Widget URL”按鈕。將顯示出來的URL複製貼上至Recnetral3。
RECentral FAQ

RECentral FAQ

步驟四:開啟Recentral3,啟動場景功能,點選新增網頁
RECentral FAQ

步驟五:將網址貼上後即可加入一個透明對話視窗。您可嘗試於Twitch網頁輸入文字訊息,在查看Recentral3中能否正常顯示。
RECentral FAQ

RECentral FAQ
Please confirm that the HDMI monitor you connect to the capture card’s HDMI out has built-in speaker. In case the connected monitor doesn’t have speaker (thus can’t play audio) in the HDMI pass-thru setup (input source>capture card>monitor) the input source’s audio output to the capture card will be blocked and there won’t be audio received in software preview.
1st step: Click on RECentral 4 “Live Stream” icon
GC510 FAQ

2nd step: At “Streaming platform” click on the “+” icon
GC510 FAQ

3rd step: Among the available streaming platform options click on “Facebook”
GC510 FAQ

4th step: AVerMedia Stream Oauth window will open, please type your login credentials
GC510 FAQ

5th step: The “Edit streaming profile” panel will display, you may give “title” and “description” to your live broadcast
GC510 FAQ

6th step: Set your Publicity preference
GC510 FAQ

7th step: Set your Privacy
GC510 FAQ

8th step: Configure stream quality settings
GC510 FAQ
We recommend to use PS4/ XBox One standard gaming headsets. Both LGP2 and LGP2 Plus are compatible with headsets of CTIA specification (4 pole plug: L, R, G, M at earphone microphone terminal).
GC510 FAQ

Please don’t use Apple iPhone/iPad earphones, when plugged to microphone port on device audio noise will occur.

Hereby list of workable headsets (a few examples):
· Kingston HyperX Cloud II
· Kingston HyperX Cloud Revolver
· Kingston HyperX Cloud Stinger
· SONY Wireless Surround Headset (when used with wired connection)
(* SONY Wireless Surround Headset) adopts the built-in microphone, so the volume output of the microphone might be low. )
· Xbox One stereo headset
· Madcatz TRITTON Kunai Stereo Headset
· SteelSeries Siberia 840 Gaming Headset
In order to record in PC Free mode please check and confirm following steps:

1. Download and install latest firmware for your device (make sure to use correspondent firmware, download only from AVerMedia official product page)
2. Use Class type 10 micro SD card formatted into FAT32 or exFAT
3. Check and confirm whether the input source has HDCP protection on it*

*Note: PS3 via HDMI connection has HDCP copy protection, it can’t be recorded by AVerMedia game capture cards.
If connect PS4 make sure to turn off/disable HDCP at game console settings.
If connect XBox One it’s possible that viewing Netflix or Hulu (or other media streaming applications) has activated HDCP on your game console, the solution: restart the console or turn on energy-saving mode on it.
If receive this error when trying to import LGP2/ LGP2 Plus PC free mode recorded files into Adobe Premiere Pro
GC510 FAQ

1. Please go to Windows File Explorer/ Videos then select “View” tab, make sure to check “File name extensions”
GC510 FAQ

2. Right click on the recorded .MOV file that you want to import to Adobe, then select “Rename”
GC510 FAQ

3. Change file extension from .MOV to .MP4
GC510 FAQ

4. Import the file into Adobe Premiere Pro
GC510 FAQ
In order to fix the broken image error make sure to activate Aero on your Windows 7 system.
1st step: enter Control Panel on your PC
2nd step: enter Appearance and Personalization/ Change the theme
3rd step: make sure to select one of Aero theme options

Solution 1: Install stream engine and adjust the setting in OBS

 Please download and install RECentral 4 software, then adjust the setting in OBS as below: 

1. click on “+”, and select Video Capture Device

 

2. Create UVC device name (GC 510), then press OK.

 

3. Select “AVerMedia LGP2 Stream Engine-1”

 

 

4.Scroll down the bar, select :

4-1) Audio Output Mode> Output desktop audio (WaveOut)

4-2) Check “Use custom audio device”

4-3) Audio Device> AVerMedia LGP2 Audio Stream Engine-1.

 

Then press OK.

 

Solution 2:  Adjust in OBS

 Please adjust OBS settings:

1.Open OBS and right click on “Mixer” gear icon.
2.Under “Advanced Audio Properties”>>”Video Capture device”>>“Sync offset”option add value“200”(ms)

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