Nutzungsbedingungen für den AVerMedia AI-Kundenservice

Willkommen bei unserem AI-Kundenservice. Sie interagieren derzeit mit einem System künstlicher Intelligenz und nicht mit einem menschlichen Kundenservice-Mitarbeiter. Bitte lesen Sie die folgenden Nutzungsbedingungen, bevor Sie diesen Service nutzen.

1. Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung des AI-Kundenservice bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und sich mit deren Einhaltung einverstanden erklären. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung dieses Services ein.

2. Nutzungsberechtigung

Minderjährige sollten vor der Nutzung dieses Services die Zustimmung eines Elternteils, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreters einholen oder den Service unter dessen Aufsicht nutzen. Wenn Sie nach den Gesetzen Ihrer Rechtsordnung rechtlich nicht in der Lage sind, diesen Bedingungen zuzustimmen, nutzen Sie diesen Service bitte nicht und stellen Sie ohne Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters keine personenbezogenen Daten bereit.

3. Zweck des Services

Der AI-Kundenservice dient in erster Linie dazu, allgemeine Informationen und Nutzungshinweise zu unseren Produkten, unserer Software und den damit verbundenen Services bereitzustellen und Ihnen dabei zu helfen, schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

Die von der AI bereitgestellten Antworten dienen ausschließlich als allgemeine Referenz und stellen keine offiziellen Angebote, Produktgarantien, Entscheidungen über Garantieansprüche, Reparaturfeststellungen, Genehmigungen für Rückgaben oder Ersatzlieferungen oder sonstige vertragliche Verpflichtungen des Unternehmens dar. Bei Angelegenheiten, die eine fallspezifische Beurteilung erfordern, einschließlich Reparaturen, Garantien, Transaktionsbedingungen oder anderer besonderer Umstände, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kundenservice-Mitarbeiter, um eine Bestätigung zu erhalten.

Falls eine Antwort der AI im Widerspruch zu offiziell veröffentlichten Produktdokumentationen, Garantierichtlinien, Angeboten, Bekanntmachungen oder schriftlichen Antworten unserer Kundenservice-Mitarbeiter steht, haben die offiziellen Dokumente oder schriftlichen Antworten des Unternehmens Vorrang.

4. Zulässige Nutzung

Bitte beachten Sie bei der Nutzung dieses Services die folgenden Richtlinien:

1. Kommunizieren Sie freundlich und respektvoll.
2. Übermitteln Sie keine illegalen, beleidigenden, diskriminierenden, belästigenden oder anderweitig unangemessenen Inhalte.
3. Nutzen Sie diesen Service nicht zum Versenden von Spam, zur Durchführung böswilliger Angriffe, zur Durchführung nicht autorisierter Sicherheitstests oder für andere Aktivitäten, die den normalen Betrieb des Systems beeinträchtigen könnten.
4. Geben Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungsinformationen, Ausweisdokumente, Gesundheitsinformationen oder sonstigen sensiblen Informationen an, die für die Zwecke unseres Kundenservices nicht erforderlich sind.
5. Stellen Sie keine personenbezogenen Daten, vertraulichen Informationen oder sonstigen Inhalte bereit, die Rechte Dritter verletzen oder zu deren Bereitstellung Sie nicht berechtigt sind.

5. Haftungsausschluss für Informationen

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Die Antworten der AI können jedoch aufgrund des Zeitpunkts von Datenaktualisierungen, der Beschreibung des Problems, der sprachlichen Interpretation oder aufgrund von Systembeschränkungen Fehler, Auslassungen oder Unstimmigkeiten enthalten. Daher übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass sämtliche Informationen vollständig und aktuell sind oder auf jede Situation anwendbar sind.

Bei Angelegenheiten, die die persönliche Sicherheit, die Gerätesicherheit, die Datensicherheit oder andere wichtige Rechte und Pflichten betreffen, verlassen Sie sich bitte nicht ausschließlich auf die Antworten der AI und holen Sie eine weitere Bestätigung von unseren Kundenservice-Mitarbeitern oder geeigneten Fachleuten ein.

6. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung, der Unmöglichkeit der Nutzung oder dem Vertrauen auf diesen Service entstehen, einschließlich Datenverlust, geschäftlicher Verluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangener Gewinne.

Diese Haftungsbeschränkung gilt jedoch nicht für Haftung, die aus vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit des Unternehmens, aus Verstößen gegen Verpflichtungen zum Schutz personenbezogener Daten, aus Verletzungen von Leben oder Körper oder aus sonstigen Haftungsfällen entsteht, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können.

7. Rechte an geistigem Eigentum

Die über diesen Service bereitgestellten Texte, Bilder, Logos, Software und sonstigen damit verbundenen Inhalte sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens oder des jeweiligen Rechteinhabers dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verändert, öffentlich verbreitet noch anderweitig für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sämtliche Inhalte, die Sie über diesen Service übermitteln, keine Rechte an geistigem Eigentum, Datenschutzrechte, Geschäftsgeheimnisse oder sonstigen Rechte Dritter verletzen.

8. Datenschutz und Datennutzung

Um diesen Service bereitzustellen, Kundensupportfälle zu bearbeiten, die Systemsicherheit aufrechtzuerhalten und die Servicequalität zu verbessern, kann das Unternehmen den Inhalt Ihrer Gespräche, die Nutzungszeit sowie Geräte- und Browserinformationen und außerdem Kontaktinformationen, Produktinformationen oder Falldetails, die Sie freiwillig bereitstellen, erfassen und verarbeiten.

Diese Daten können vom Unternehmen sowie von durch das Unternehmen beauftragten AI-, Cloud- oder Kundenservice-Anbietern in dem Umfang und in den Regionen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung des Services erforderlich sind. Die Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder für den Zeitraum, der nach den geltenden Gesetzen und den Datenaufbewahrungsrichtlinien des Unternehmens erforderlich ist.

Sie können gemäß den in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verfahren Ihre Rechte ausüben, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, auf diese zuzugreifen, Kopien davon zu erhalten, diese zu berichtigen, die Erhebung oder Verarbeitung einzustellen oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie die für die Bearbeitung Ihres Kundensupportfalls erforderlichen Informationen nicht bereitstellen, kann das Unternehmen möglicherweise keinen vollständigen Kundenservice anbieten.

Sofern wir nicht gesondert Ihre Einwilligung einholen, wird das Unternehmen keine Gesprächsinhalte, anhand derer Sie identifiziert werden können, zum Trainieren allgemeiner Modelle künstlicher Intelligenz verwenden.

Bitte geben Sie keine Passwörter, vollständigen Kreditkarteninformationen, Ausweisdokumente, Gesundheitsinformationen, Geschäftsgeheimnisse oder sonstigen sensiblen Informationen an, die für die Bearbeitung Ihres Kundensupportfalls nicht erforderlich sind. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Verwaltung des Services

Wenn ein Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt, den Service missbraucht, die Rechte Dritter verletzt oder Handlungen vornimmt, die die Systemsicherheit oder den normalen Betrieb beeinträchtigen, kann das Unternehmen den Zugang des Nutzers zum Service je nach den Umständen einschränken, aussetzen oder beenden.

Wenn die Systemsicherheit, illegale Aktivitäten oder andere dringende Risiken betroffen sind, kann das Unternehmen unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Das Unternehmen kann diese Nutzungsbedingungen aufgrund von Änderungen der Gesetze und Vorschriften, der Inhalte des Services oder betrieblicher Anforderungen ändern.

Änderungen treten an dem in der entsprechenden Mitteilung angegebenen Datum in Kraft. Wenn Sie den Service nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesem Service, diesen Nutzungsbedingungen oder der Verarbeitung personenbezogener Daten haben, können Sie sich jederzeit über unsere Kundenservice-Kanäle an uns wenden.

Durch die Nutzung dieses AI-Kundenservices bestätigen Sie, dass Sie die vorstehenden Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit deren Einhaltung einverstanden erklären.