Гарантия и возврат изделий | AVerMedia

Гарантия на продукты AVerMedia

Уважаемый клиент AVerMedia!
Для того, чтобы получить более качественную защиту ваших прав, как покупателя, внимательно прочитайте следующие условия при обращении, связанном с гарантийным обслуживанием:

● ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Компания AVerMedia гарантирует, что устройства, приобретенные покупателем, не имеют никаких дефектов материалов или изготовления. Если в изделии обнаружен дефект или неисправность в течение указанного гарантийного срока, компания AVerMedia обеспечит соответствующее гарантийное обслуживание, согласно условиям ограниченной гарантии. Если не указано иное, гарантийным периодом, признаваемым компанией AVerMedia, является период, начинающийся с даты, указанной в квитанции о продаже или в счете-фактуре, которые клиент должен получить в дату своей первоначальной покупки. Только в течение этого периода клиент имеет право на гарантийное обслуживание компанией AVerMedia.

Продукт

Стандартная гарантия

Где можно сдать в ремонт?

Все продукты

Гарантия 1 года (зависит от региона)

Обратитесь к своему продавцу

Адаптер питания и пульт ДУ

Гарантия 1 год

Перезаряжаемая батарея

Гарантия 1 год

● ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Если изделие компании AVerMedia поставлялось как часть системы от другого поставщика, то на него не распространяется гарантия от AVerMedia. Обратитесь к поставщику данной системы.
  2. Период гарантии может быть различным, в зависимости от региона. Пожалуйста, уточните эти данные в месте приобретения устройства.
  3. Гарантия на изделие аннулируется, если повреждение или неверное функционирование были вызваны неправильным обращением/использованием и механическими повреждениями..Гарантия также отменяется, если система разбиралась конечным пользователем или в ремонтных мастерских, не авторизованных компанией AVerMedia.
  4. Продление гарантии или специальный гарантийный пакет, приобретенный в месте покупки, не отражены в данной таблице.
  5. Период гарантии не распространяется на аксессуары.
  6. Гарантия аннулируется для пользователей, удаливших наклейку с серийным номером на корпусе изделия.
Обратите внимание:
  1. Для получения гарантийного обслуживания клиент должен предоставить доказательство покупки (т.е., чек) от продавца. Кроме того, для принятия на гарантийное обслуживание в подтверждении покупки должно быть четко указано действительное зарегистрированное название компании-продавца и ее филиала.
  2. Клиенты, желающие получить гарантийное обслуживание, должны подать заявку в том самом магазине или у того самого дистрибьютора, где они приобретали изделие. Если изделие был приобретено на территории другой страны, клиент по-прежнему должен подать заявку на гарантийное обслуживание в том магазине или у того дистрибьютора, где он приобрел изделине.
  3. Некоторые штаты или страны могут иметь правила, которые отличаются от вышеупомянутых положений. Пожалуйста тщательно ознакомьтесь с данными на упаковке или обратитесь непосредственно в магазин для получения более подробной информации.
  4. Гарантия относится только к изделиям бытовой электроники. Компания AVerMedia не берет на себя обязательства предоставлять или интегрировать специализированные смежные услуги для клиентов, включая поставку комплекта разработчика SDK или установку программного обеспечения.

● ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТА

До получения гарантийного обслуживания клиент должен выполнить следующее:

  1. Выполнить процедуры подачи заявки на гарантийное обслуживание в соответствии с требованиями AVerMedia Technologies, Inc.
  2. При проведении ремонта или обнаружения сбоя во время гарантийного обслуживания компания AVerMedia оставляет за собой право на восстановление заводских настроек на устройстве, что может привести к потере данных или иной информации. В таком случае компания AVerMedia и ее агенты не несут ответственности за потерю данных.
  3. Данная гарантия не включает в себя услуги по сохранению данных из любого продукта AVerMedia. Клиент самостоятельно отвечает за восстановление, повторную установку и резервное копирование своих копий программного обеспечения, данных и другой информации.
  4. Компания AVerMedia и ее агенты оставляют за собой право удалить все функции, детали, параметры, изменения или дополнения, которые не имеют отношения или выходят за пределы гарантийного обслуживания компании.
  5. Убедитесь в том, что в вашей местности нет никаких правовых ограничений, запрещающих замену изделия или его компонентов.

● ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ КОМПАНИЕЙ

При обращении в компанию AVerMedia с запросом на разрешение проблемы, пожалуйста, убедитесь, что вы ознакомились и соблюдаете процедуры компании по определению и устранению проблемы. Центр обслуживания клиентов, используя телефонную связь, электронную почту или удаленную помощь, постарается диагностировать и устранить проблему. При определенных обстоятельствах вам может потребоваться загрузить и установить указанное центром программное обеспечение для выполнения обновлений. В случае, если с помощью телефонной связи, обновления ПО и других средств не удастся разрешить проблему, компания AVerMedia и ее центр обслуживания клиентов выполнит ремонт изделия, в соответствии с обязательствами гарантийного обслуживания.

● ЗАМЕНА ИЗДЕЛИЯ И ЕГО КОМПОНЕНТОВ

Если обслуживание в течение гарантийного периода предусматривает необходимость замены изделия или его компонентов, то клиент соглашается с тем, что исходное изделие и его компоненты будут принадлежать компании AVerMedia, а вновь установленные компоненты будут принадлежать клиенту. Это условие применимо только к тем изделиям и компонентам, произведенным компанией AVerMedia, которые подлежат замене. Компания AVerMedia не гарантирует, что замененное изделие или его компонент будут новыми, но компания AVerMedia гарантирует, что изделие будет функционировать надлежащим образом, в соответствии со стандартом для исходных элементов. Замена изделия или компонентов может производиться только в течение гарантийного периода, указанного при приобретении изделия. При отправке изделия или компонентов для замены, они будут заменены тем же самым типом изделий или компонентов. Для таких изделий или компонентов никакого ремонта производиться не будет.

● ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНОЙ КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Если вы получаете обслуживание согласно настоящей гарантии, вы соглашаетесь разрешить компании AVerMedia все действия по хранению, использованию и обработке информации, связанной с гарантийным обслуживанием, равно как и вашей личной контактной информации, включая, в том числе, ваше имя, номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты. Компании AVerMedia необходима эта информация для выполнения обслуживания, предусмотренного данной гарантией. Для получения гарантийного обслуживания и достижения удовлетворительного результата компания AVerMedia оставляет за собой право связаться с вами в целях понимания проблем, которые возникли во время использования изделия; компания также может уведомлять вас о любых отзывах продукции или о вопросах безопасности. С целью добиться удовлетворительных результатов, клиент полностью разрешает компании AVerMedia передавать его/ее личные данные клиента в страну или регион первоначального приобретения. Это позволяет компании AVerMedia Technologies, Inc. провести техническое гарантийное обслуживание изделия или его компонентов. Компания AVerMedia может также раскрывать эту информацию согласно требованиям законодательства.

● УСЛУГИ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОБЪЕМА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Компания AVerMedia берет на себя ответственность за техническое обслуживание только при условиях нормального использования, в ходе которых произошел сбой оборудования. AVerMedia не принимает на себя ответственности за ошибки или дефекты, вызванные человеческим фактором, неестественными причинами или произошедшие иным образом, включая, в том числе:

  1. Изделия, эксплуатируемые с большими перерывами или без проверки.>/
  2. Потеря или повреждения данных в изделии.
  3. Любое программное обеспечение, входящее в состав изделия или установленное впоследствии.
  4. Дефекты, возникшие вследствие неправильного использования, злоупотребления , аварии, изменения или работы в ненадлежащей физической или рабочей среде (например, разрушение корпуса, воздействие влаги, температуры, высокой или низкой влажности, перегрузка сети питания, помещение в экстремальные среды, включая отсутствие вентиляции, установку в штабель, бросание, намокание и т.д.); обстоятельства непреодолимой силы или форс-мажор, включая стихийные и экологические бедствия, удары молнии; скачки мощности; ненадлежащее обращение или отказ от выполнения инструкций к изделию, что привело к возникновению повреждения.
  5. Ущерб, причиненный в неавторизованных сервисных центрах.
  6. Фальсификация или снятие идентификационной этикетки с изделия или его компонентов.
  7. Неисправности или убытки, возникшие в результате неправильного использования, вскрытия корпуса изделия , модификации или установки неавторизованных элементов.
  8. Любые модификации или установки не авторизованного заводом-изготовителем аппаратного или программного обеспечения, которые вызвали функциональную нестабильность или сбои оборудования.

●ОБЪЕМ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Объем предоставляемого обслуживания может быть различным в зависимости от географического региона. Если вы приобрели поддержку продукта от AVerMedia, то обратитесь в компанию AVerMedia или к ее агентам, чтобы узнать об объеме предоставляемого гарантийного обстоятельства для вашего продукта. В рамках гарантийного обслуживания AVerMedia предоставляются следующие услуги:

  1. Клиентская служба доставки
    В соответствии с условиями "Клиентской службы доставки", клиент должен сам оплатить доставку изделия в назначенный в сервисный центр для ремонта или замены и несет при этом все риски. Клиент может сам получить изделие, после того как был выполнен ремонт или замена. Если клиент не забрал изделие самостоятельно, компания будет обращаться с ним так, как она сочтет целесообразным, без какой то ни было ответственности.
  2. Услуга возврата по почте
    В соответствии с условиями "Услуги возврата по почте", клиент должен сам оплатить доставку изделия в назначенный в сервисный центр для ремонта или замены компонентов, и несет при этом все риски. После выполнения ремонта или замены компонентов компания AVerMedia отправляет клиенту изделие за свой счет и несет при этом все риски, за исключением случаев, определенных дилерами по обслуживанию.
  3. Двусторонняя отправка по почте за счет клиента
    В соответствии с условиями "Двусторонней отправки по почте за счет клиента", клиент должен сам оплатить за доставку изделия в назначенный в сервисный центр для ремонта или замены компонентов, и несет при этом все риски. После выполнения ремонта или замены компонентов изделие будет отправлено по почте клиенту за его счет, и все риски при этом несет клиент. Если клиент не организовал возврат изделия, компания будет обращаться с ним так, как она сочтет целесообразным, без какой то ни было ответственности.
  4. Обслуживание на месте установки
    Компания AVerMedia и ее партнеры по сервису не предоставляют услуги установки и технического обслуживания на месте установки, инструктирования или устранения проблем, включая вопросы по использованию изделия или необходимости проведения ремонта или замены. В случае, если с помощью телефонной связи, обновления ПО и других средств не удастся решить проблему, компания AVerMedia и ее центр обслуживания клиентов выполнит ремонт изделия, в соответствии с пунктом "Объем гарантийного обслуживания (а)".

● ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Компания AVerMedia принимает на себя ответственность за ущерб от потери изделий только в следующих случаях: когда компания имеет данное изделие в магазине или когда изделие транспортируется компанией. Если любая информация, содержащаяся в изделии (в том числе конфиденциальная информация, проприетарная информацию или личная информация) будет утеряна или, наоборот, раскрыта, то компания AVerMedia или ее сервисные дилеры не принимают на себя за это никакой ответственности.

Ни при каких обстоятельствах, если решения, предлагаемые в рамках гарантийного обслуживания, не достигли своей основной цели, компания AVerMedia, ее дочерние компании, поставщики и дилеры не берут на себя ответственности за следующее: (a) утрата, повреждение или раскрытие данных клиента; b) специальные убытки, случайный ущерб, штрафные убытки или косвенные убытки, включая, в том числе, упущенную выгоду, потерю дохода, предполагаемые убытки, даже если такая возможность имела место, для претензий любого типа, основанных на контракте, гарантии, небрежности, строгой ответственности или другой ответственности. Если же компания AVerMedia, ее дочерние компании, поставщики и дистрибьюторы возьмут на себя ответственность за причиненный ущерб по любой причине, то сумма общей ответственности не может превышать размера фактической стоимости прямых убытков, а также она не может превышать сумму, уплаченную клиентом за покупку изделия. Без ущерба для вышесказанного, данное ограничение не применяется в отношении получения травм или смерти в результате травмы, а также не применяется к компенсации, требуемой законом от компании AVerMedia в случае ущерба, нанесенного материальному имуществу. Там, где закон не исключает или не ограничивает побочные или косвенные убытки, вышеуказанные ограничения или исключения не могут применяться к клиенту.

● ДРУГИЕ ПРАВА

Данная гарантия предоставляет клиенту определенные юридические права. Клиент может находиться в юрисдикции, где действует законодательство его местности, но клиент также подпадает под действие законов и правил, которые действуют на территории страны или штата, где изделие было изначально приобретено. Данная гарантия не затрагивает никаких юридических прав, включая ограничения или исключения, изложенные в настоящем контракте; напротив, контроль над продажей потребительских товаров регулируется соответствующими законами или правилами, предназначенными для защиты прав потребителей.

Privacy 


Legal Policy and Terms of this Web site:

The information on this Web site is provided by AVerMedia Technologies Inc. (hereinafter called AVerMedia) as a service to our customers. Customers may download information provided on this Web site within a reasonable range for non-commercial purposes; however, they must comply with the Terms of Use stipulated below. Downloading information from this Web site constitutes agreement with following terms and conditions. If you do not agree to the following terms and conditions, please do not use this Web site. 

1. Privacy 

(1) User Compliance
All information users have provided on this Web site will be regarded as non-confidential information and AVerMedia is not under obligation to ensure communication security. It is prohibited for users to provide material that is illegal, threatening, defamatory, obscene, pornographic or which otherwise violates laws, statutes and regulations in the territory where users locate. 

(2) Personal Information
User's personal information is highly valuable to AVerMedia. We will not disclose personal information and any personal information you have provided will only be used on this Web site. AVerMedia will keep your information and save a backup in the Web site database. However, AVerMedia will not disseminate the contents of the information database to other individuals or companies.


2. Terms of Use 

(1)Trademarks 
AVerMedia,圓剛, AVer, AVer TV, RECentral and 液晶精靈 are trademarks or registered trademarks of AVerMedia. The absence of any trademarks or registered trademarks of AVerMedia in this policy statement or other parts of this web does not constitute a waiver of any rights or interests that AVerMedia has established.

The trademarks of AVerMedia may not be used without express permission. If you have any demand for using AVerMedia's trademarks, the prior written consent of AVerMedia is required. Appropriately reference to source and proper acknowledgement therein are also required, such as to make a statement "AVerMedia is the registered trademark of AVerMedia Technologies Inc.". You may obtain the License for the use of product imagines, trademarks and logos of AVerMedia via contacting AVerMedia for detailed information.

All other products and brand names posted on this website are registered trademarks of the relevant companies, such as "Microsoft" and "Windows" of Microsoft Corporation of the United States and "Intel" of Intel Corporation of the United States. 

(2)General Information 
AVerMedia may from time to time revise legal information without notice to conform to new company policies. Please visit this website periodically to review the current Terms of use. The continued use of this website will mean user accept any change. 

(3)Downloading Software 
AVerMedia provides original drivers and related software on this Web site that can be downloaded by customers. (You may download one driver software related to the product you purchased to update your PC's driver software.) However, unauthorized use of this company's software for commercial purposes is prohibited.

It is acknowledged that the original software drivers AVerMedia provides may be modified by various hardware manufacturers for the purpose of different hardware optimization. AVerMedia does not guarantee that all the drivers provided from this website will meet requirements of the users'' current equipments or devices and in no events shall AVerMedia bear any liability, whether express, implied or stipulated by related laws and regulations. If you have any technical problems after downloading the software, AVerMedia recommends users to ask for help directly from your PC manufacturers or distributors who sell the equipment or devices.

(4)Policy Scope
This policy is applicable to all AVerMedia's global Websites, and versions of these Websites in various languages. AVerMedia Technologies Inc. All rights reserved. No reproduction. AVerMedia Technologies Inc.